Políticas de Devoluciones y Reembolsos.
En FitnessMolecular.com, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, presentamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra transparente y sin complicaciones:
Devoluciones:
- Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, te pedimos que nos contactes dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Proporciona detalles y fotos claras que respalden el daño o defecto para que podamos evaluar el problema. Te ofreceremos una solución que podría incluir un reemplazo, un reembolso completo o la emisión de un crédito en la tienda, según tu preferencia.
- Equívocos en el Envío: Si recibes un producto incorrecto debido a un error por parte de FitnessMolecular.com, por favor, ponte en contacto con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto equivocado y procederemos a enviarte el producto correcto sin cargos adicionales.
Reembolsos:
- Productos No Utilizados: Si decides que no deseas utilizar un producto que compraste en FitnessMolecular.com, puedes solicitar un reembolso dentro de los 5 días posteriores a la compra. El producto debe estar en su estado original, sin abrir ni utilizar. Se deducirá una tarifa de reposición del 15% del valor del producto para cubrir los costos de manejo y procesamiento.
- Productos Devueltos: Si devuelves un producto dañado o defectuoso y no deseas un reemplazo, te ofreceremos un reembolso completo del monto pagado por el producto, incluidos los gastos de envío originales. Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de los 10 días posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
Condiciones Generales:
- Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- No se aceptarán devoluciones ni se procesarán reembolsos para productos abiertos, utilizados o modificados, a menos que estén dañados o defectuosos.
- Los costos de envío para la devolución de productos correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de FitnessMolecular.com.
Es importante que leas detenidamente nuestras políticas de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en n2bmcolombia@gmail.com o al WhatsApp +57 310 4827252 servicio al cliente.
Agradecemos tu confianza en FitnessMolecular.com y esperamos brindarte una experiencia de compra excepcional.