PolĂticas de Devoluciones y Reembolsos.
En FitnessMolecular.com, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacciĂłn a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees realizar una devoluciĂłn o solicitar un reembolso. A continuaciĂłn, presentamos nuestras polĂticas de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra transparente y sin complicaciones:
Devoluciones:
- Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, te pedimos que nos contactes dentro de los 5 dĂas posteriores a la recepciĂłn del producto. Proporciona detalles y fotos claras que respalden el daño o defecto para que podamos evaluar el problema. Te ofreceremos una soluciĂłn que podrĂa incluir un reemplazo, un reembolso completo o la emisiĂłn de un crĂ©dito en la tienda, segĂşn tu preferencia.
- EquĂvocos en el EnvĂo: Si recibes un producto incorrecto debido a un error por parte de FitnessMolecular.com, por favor, ponte en contacto con nosotros dentro de los 5 dĂas posteriores a la recepciĂłn. Te proporcionaremos instrucciones sobre cĂłmo devolver el producto equivocado y procederemos a enviarte el producto correcto sin cargos adicionales.
Reembolsos:
- Productos No Utilizados: Si decides que no deseas utilizar un producto que compraste en FitnessMolecular.com, puedes solicitar un reembolso dentro de los 5 dĂas posteriores a la compra. El producto debe estar en su estado original, sin abrir ni utilizar. Se deducirá una tarifa de reposiciĂłn del 15% del valor del producto para cubrir los costos de manejo y procesamiento.
- Productos Devueltos: Si devuelves un producto dañado o defectuoso y no deseas un reemplazo, te ofreceremos un reembolso completo del monto pagado por el producto, incluidos los gastos de envĂo originales. Los reembolsos se procesarán mediante el mismo mĂ©todo de pago utilizado en la compra original, dentro de los 10 dĂas posteriores a la recepciĂłn y aprobaciĂłn de la devoluciĂłn.
Condiciones Generales:
- Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- No se aceptarán devoluciones ni se procesarán reembolsos para productos abiertos, utilizados o modificados, a menos que estén dañados o defectuosos.
- Los costos de envĂo para la devoluciĂłn de productos correrán a cargo del cliente, a menos que la devoluciĂłn sea resultado de un error por parte de FitnessMolecular.com.
Es importante que leas detenidamente nuestras polĂticas de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atenciĂłn al cliente en n2bmcolombia@gmail.com o al WhatsApp +57 310 4827252 servicio al cliente.
Agradecemos tu confianza en FitnessMolecular.com y esperamos brindarte una experiencia de compra excepcional.